Confidențialitate

Politica de confidențialitate

Principiile prelucrării datelor cu caracter personal

Noi, Sofinalia SRL (adresa juridică: mun. Chișinău, bd. Traian 22, Republica Moldova, cod fiscal 1011600023051), în calitate de operator al magazinului online cosmeticshop.md, declarăm că toate datele personale sunt considerate strict confidențiale și sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

În cadrul acestei Politici de confidențialitate dorim să te informăm ce date personale colectăm și cum le folosim.

1. Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora

1.1. Categorii de date personale

Colectăm diferite informații, în funcție de serviciile pe care alegi să le utilizezi:

a) Dacă alegi să cumperi de la noi fără a crea un cont de client, colectăm date necesare pentru livrarea comenzii: nume și prenume, adresă de e-mail, adresă de facturare, adresă de livrare (dacă livrarea se face la altă adresă), număr de telefon.

b) Dacă ai un cont pe cosmeticshop.md, colectăm:

• Date pentru livrarea comenzilor;
• Date apărute pe durata contractului — produse achiziționate, segmentul clientului, volumul serviciilor prestate;
• Date de autentificare: nume de utilizator și parolă. Nu avem acces la parola propriu-zisă, aceasta fiind cunoscută doar de tine. Recomandăm să nu divulgi aceste date altor persoane.

c) Dacă ești abonat la mesajele noastre de marketing (email și/sau SMS): nume și prenume, adresă de e-mail și/sau număr de telefon.

Important: cosmeticshop.md nu colectează și nu prelucrează date sensibile, cum ar fi informații despre sănătate, etnie, religie, orientare sexuală etc.

1.2. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale pentru:

• Procesarea comenzilor — prin site sau linia telefonică;
• Îndeplinirea obligațiilor legale (ex.: documente contabile);
• Notificarea privind disponibilitatea produselor;
• Serviciul de asistență clienți — comunicare personalizată, notificări despre starea comenzii, suport la finalizarea comenzii;
• Îmbunătățirea serviciilor și funcționalității site-ului;
• Securitate, prevenirea fraudelor și soluționarea disputelor;
• Scopuri de marketing — cu acordul tău, vei primi oferte comerciale prin e-mail și/sau SMS.

Poți refuza aceste comunicări în orice moment folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactând direct serviciul clienți: [email protected]

1.3. Transferul datelor personale către terți

Informațiile personale ale utilizatorului pot fi transmise terților doar în cazurile în care acest lucru este necesar pentru:

• executarea contractului de cumpărare,
• funcționarea site-ului,
• analiză și scopuri de marketing,
• pe baza unui interes legitim sau cu acordul utilizatorului, în conformitate cu legislația în vigoare.

În particular, cosmeticshop.md poate utiliza servicii terțe de analiză și publicitate, inclusiv servicii de web-analiză și publicitate online, care prelucrează date despre comportamentul utilizatorilor pe site în scopul analizării, îmbunătățirii serviciului și afișării de reclame relevante.

2. Contul clientului și cumpărături fără înregistrare

Poți crea un cont de client sau poți cumpăra fără înregistrare. Prin cont:

• poți vizualiza și edita datele personale;
• poți urmări comenzile finalizate și cele nefinalizate;
• poți gestiona abonamentele la newsletter.

3. Confidențialitatea datelor și durata stocării

Accesul la cont se realizează doar prin parolă. Recomandăm să nu divulgi datele altor persoane. După finalizarea sesiunii, închide fereastra browserului, mai ales dacă folosești un calculator comun. Datele sunt păstrate cât timp este necesar pentru scopurile prelucrării sau conform legislației.

4. Drepturile utilizatorului

Ai dreptul:
a) să primești gratuit informații despre modul în care sunt prelucrate datele tale;
b) să soliciți corectarea, completarea, ștergerea, blocarea sau limitarea prelucrării datelor, dacă acestea sunt procesate ilegal;
c) să trimiți solicitări responsabilului cu protecția datelor: [email protected];
d) să retragi consimțământul pentru prelucrarea datelor personale în orice moment. În acest caz, datele vor fi șterse, cu excepția situațiilor în care păstrarea lor este necesară pentru:

• executarea comenzilor deja plasate;
• respectarea obligațiilor legale;
• protejarea intereselor legitime ale companiei.

Ștergerea datelor se realizează și atunci când acestea nu mai sunt necesare scopurilor declarate sau păstrarea lor este interzisă de lege.

5. Consimțământ

Făcând clic pe butonul „Plasează comanda”, confirmi că ai citit Politica de confidențialitate și acorzi consimțământul pentru prelucrarea datelor tale personale.