0 0 MDL

Confidențialitate

Politica de confidentialitate

Principiile prelucrării datelor cu caracter personal

Noi, Sofinalia S.R.L. (adresa juridica: mun. Chisinau, bd. Traian 22, Republica Moldova, cod fiscal 1011600023051) in calitate de operator al  magazinului on-line www.cosmeticshop.md, declarăm că toate datele personale sunt considerate strict confidențiale şi sunt tratate în conformitate cu legile în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

În cadrul acestor Principii ale prelucrării datelor cu caracter personal dorim să te informăm ce date personale colectăm și cum le folosim.

  1. Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora

        1.1.  Categorii de date cu caracter personal

Colectăm informații diverse, în funcție de ce servicii din oferta noastră alegi să utilizezi.

a)  În cazul în care alegi sa cumperi de la noi, fara sa ai un cont de client creat, colectăm:

  • Datele necesare pentru livrarea comenzii tale: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare in cazul in care doresti livrarea la o alta adresa, numărul de telefon;

b)      Dacă ai un cont creat pe www.cosmeticshop.md, colectăm:

  • Datele necesare pentru livrarea comenzii tale: numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare in cazul in care doresti livrarea la o alta adresa,  numărul de telefon

  • Datele care apar pe durata existenței contractului – produsele achiziționate, segmentul clientului, volumul serviciilor prestate;

  •  Datele de autentificare: numele de utilizator și parola. Nu avem acces la parola propriu-zisă, aceasta informatie este cunoscuta doar de tine. Iti recomandam sa nu divulgi aceste date altor persoane.

c)      Dacă alegi sa te abonezi la mesajele noastre de marketing (newsletter si sms), colectăm: numele si prenumele, adresa de email si/sau numarul de telefon;

Myskin.md nu colectează și nu prelucrează alt gen de date personale, cum ar fi cele cu caracter sensibil, de exemplu, starea ta de sănătate, etnie sau religie, orientare sexuala, etc. 

1.2.  Scopul pentru care prelucrăm date cu caracter personal:

Dorim sa iti furnizam produse si servicii de calitate, pe care sa le imbunatatim permanent. Pentru a putea presta și îmbunătăți serviciile oferite procesăm datele tale personale. Mai exact, ne referim la:

  • Procesarea comenzilor, plasate fie prin pagina nostra web, fie prin linia telefonică pentru clienți. In acest caz, motivul juridic este că datele sunt indispensabile pentru executarea contractului de cumpărare, iar unele informații sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, documentele contabile);

  • Notificarea privind disponibilitatea produselor - in cazul în care soliciti monitorizarea disponibilității unui articol, procesăm datele tale personale pe baza acordului dat;

  • Serviciul de asistență clienți - pentru a oferi servicii clienților şi a elimina eventualele probleme în executarea contractului de vânzare, procesăm datele personale în baza necesității respectării acestor contracte. Utilizăm datele colectate în scopul comunicării într-un mod personalizat. De exemplu, te putem contacta prin telefon sau prin e-mail, pentru a iti reaminti că ai produse în coșul de cumpărături on-line, pentru a te ajuta să finalizezi comanda, pentru a iti comunica starea curentă a cererii, a comenzii sau a reclamației tale, pentru a obține informații suplimentare, dacă este cazul sau pentru a te anunța că trebuie să acționezi pentru a iti menține contul în stare activă;

  • Îmbunătățirea serviciilor - folosim datele pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor și a sistemelor noastre, inclusiv pentru a adăuga funcții noi și, totodată, pentru a lua decizii informate, toate bazate pe interesul nostru legitim, derivat din libertatea de afaceri și din nevoia de a îmbunătăți serviciile prestate, pentru menținerea competitivității.

  • Protecție, securitate și soluționarea disputelor - putem prelucra datele și dintr-un interes legitim, care constă în a asigura protecția şi securitatea sistemelor și a clienților noștri, pentru prevenirea şi detectarea fraudelor, rezolvarea litigiilor şi implementarea acordurilor noastre, pe baza interesului legitim;

  • Oferte de marketing – in cazul in care optezi sa fii la curent cu toate ofertele noastre, vei primi comunicari comerciale prin e-mail si/sau SMS, in functie de optiunile tale.

  • Oricand ai posibilitatea de a refuza aceste comunicări comerciale, folosind link-ul pentru dezabonare din fiecare e-mail. Pentru dezabonare, poti contacta, de asemenea, direct serviciul nostru clienți sau persoana care răspunde de protecția datelor, la adresa de email cosmeticshopmd@gmail.com. În cazul dezabonării de la mesajele comerciale, nu vom mai utiliza datele tale personale în aceste scopuri.

1.3.  Transferul datelor personale către terți

Informațiile tale personale vor fi transmise unor terți sau vor fi intermediate altfel, numai în cazul în care este necesar pentru îndeplinirea contractului de vânzare, pe baza unui interes legitim sau dacă v-ați exprimat în prealabil acordul:

a) companiilor emitente de carduri de credit, furnizorilor de servicii de plată pentru procesarea plăților și băncilor, pe baza comenzii tale, în vederea executării contractului de vânzare;

b) companiilor de transport, în scopul livrării produselor sau a serviciilor comandate de dvs. și al soluționării reclamațiilor, inclusiv rezilierea contractului. Pentru indeplinirea contractului incheiat, cosmeticshop.md transmite colaboratorilor sai o parte din datele tale. Astfel, transmitem Mentor Express datele necesare pentru livrarea comenzii tale. Te asiguram insa, ca am luat toate masurile necesare pentru ca si colaboratorii nostri sa respecte toate normele legale in vigoare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal;

2.   Contul clientului și cumpărarea fără înregistrare

Contul tau de client este protejat cu o parolă. Ai acces in cont la propriile date, inclusiv la editarea acestora, poti consulta datele privind comenzile finalizate și cele incomplete și puteți modifica trimiterea buletinelor informative. Prin intermediul contului de client, poti gestiona atât datele cu caracter personal, cât și expedierea buletinelor informative.

Dacă nu doresti să creezi un cont de client pentru cumpărături, poti cumpăra direct de pe site, fără înregistrare.

3.   Securitatea datelor cu caracter personal și durata stocării acestora

 Accesul la contul tau de client este posibil numai după introducerea parolei personale. În acest context, iti recomandam să nu divulgi datele tale de acces unor terțe persoane, iar, după încheierea sesiunii în contul de client, să închizi întotdeauna fereastra browser-ului, în special în cazul în care folosesti computerul în comun cu alți utilizatori. In cazul in care divulgi datele contului tau altor persoane, esti direct responsabil daca aceste date sunt folosite in alte scopuri de persoanele care au acces la ele.

4.   Drepturile tale

a) În cazul în care procesăm datele  tale personale, poti solicita gratuit informații privind prelucrarea datelor personale proprii.

b) Daca crezi că prelucrarea datelor personale nu respectă protecția datelor tale personale și contravine reglementărilor legale privind protecția datelor cu caracter personal, poti cere explicații, puteți solicita înlăturarea situației astfel apărute și, mai ales, poti cere corectarea, completarea, ștergerea sau blocarea datelor cu caracter personal.

c) De asemenea, ai dreptul oricând să trimiti solicitarea ta responsabilului cu protecția datelor la adresa cosmeticshopmd@gmail.com.

d) Acordul tau privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi revocat oricând doresti. Dacă retragi acordul cu privire la prelucrarea datelor personale, acestea vor fi șterse. Aceste măsuri nu afectează însă datele personale necesare pentru ca cosmeticshop.md să-și poată îndeplini obligațiile legale (de ex. executarea comenzilor deja preluate) sau pentru protejarea intereselor sale legitime. Eliminarea datelor personale are loc și atunci când acestea nu sunt necesare pentru scopul propus sau în cazul în care stocarea datelor tale este inadmisibilă, din alte motive prevăzute de legislație.