Все наши обучающие мероприятия для команды проводятся регулярно и только с одной целью — чтобы вы чувствовали заботу и получали лучший сервис, потому что мы искренне верим: клиент, выбирающий нас снова и снова начинается с нашего профессионализма и внимания к деталям.
Цель каждого такого обучения — не только повышать уровень знаний или навыков. Мы хотим, чтобы каждый сотрудник был максимально подготовлен, внимателен и чуток к вашим запросам и потребностям; наши консультанты всегда в курсе новинок, знают о каждом продукте на полке магазина и что в нем по-настоящему ценного. Наша постоянная связь с производителями, обучающие курсы от них, интенсивная подготовка стажеров, групповые и индивидуальные занятия с бьюти-экспертом, тестирования- все для того, чтобы вы чувствовали себя в наших магазинах комфортно.
Обучение — это наш способ сказать вам "мы рядом" и "вы важны".
На подобных тренингах консультанты знакомятся с новинками, тестируют продукты, получают максимально полную информацию о них. Для того, чтобы точно знать, какой подойдет именно вам. Мы разбираем сложные ситуации, вместе подбираем универсальные схемы уходов, которые позже легко адаптировать под конкретный запрос. Мы изучаем функционал каждого ингредиента и его сочетаемость с другими, чтобы с легкостью составлять индивидуальные планы ухода за волосами или кожей с максимальной эффективностью.
Кроме обучения, каждый консультант нашей команды, независимо от опыта и стажа работы, регулярно проходит обязательные тестирования и проверки знаний. Это необходимо для того, чтобы мы всегда были уверены в их компетентности и актуальности профессиональных навыков в соответствии с последними стандартами и новыми продуктами.
Тестирования помогают как выявить сильные стороны каждого специалиста, так и определить области, требующие дополнительного обучения и развития. Именно поэтому каждый наш клиент может быть уверен, что в наших магазинах он получит квалифицированную помощь, компетентные рекомендации и индивидуальный подход. Индивидуальный подход — это наша «фишка», мы честно отговорим вас от покупки трендового продукта, если он не принесет пользу вашей коже, мы предлагаем решения, которые работают именно для вас, а не просто повторяют массовые рекомендации. Такой подход помогает избежать ненужных трат, раздражения или ухудшения состояния кожи, обеспечивает заметный и долгосрочный результат.
